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Política de PrivacidadeÚltima atualização: 15 de dezembro de 2024
Bem-vindo à Texservlod. Estes Termos de Serviço ("Termos") regem o uso dos nossos serviços de manutenção de equipamentos informáticos, criação de conteúdo e soluções criativas. Ao aceder ou utilizar os nossos serviços, você concorda em ficar vinculado a estes Termos. Por favor, leia-os cuidadosamente antes de utilizar os nossos serviços.
Ao utilizar os serviços da Texservlod, incluindo mas não limitado a reparação de computadores, manutenção de equipamentos, produção de vídeo, fotografia, copywriting, design gráfico e storytelling, você reconhece que leu, compreendeu e concorda em estar vinculado a estes Termos de Serviço, bem como à nossa Política de Privacidade.
Se você não concordar com qualquer parte destes Termos, não deverá utilizar os nossos serviços. Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos a qualquer momento, e tais modificações entrarão em vigor imediatamente após a publicação no nosso website. É sua responsabilidade rever periodicamente estes Termos para se manter informado sobre quaisquer alterações.
O uso continuado dos nossos serviços após a publicação de alterações constitui sua aceitação de tais alterações. Recomendamos que guarde uma cópia destes Termos para seus registos pessoais.
A Texservlod oferece uma gama abrangente de serviços especializados em manutenção de equipamentos informáticos e criação de conteúdo criativo. Os nossos serviços incluem, mas não se limitam a:
Todos os serviços são fornecidos de acordo com os mais altos padrões profissionais da indústria. Reservamo-nos o direito de recusar serviços a qualquer pessoa por qualquer motivo, a nosso exclusivo critério. Os detalhes específicos de cada serviço, incluindo prazos de entrega, especificações técnicas e requisitos, serão acordados por escrito antes do início de qualquer trabalho.
Para mais informações sobre os nossos serviços, visite a nossa página de Serviços ou entre em contacto connosco.
Ao utilizar os serviços da Texservlod, você concorda em cumprir as seguintes obrigações:
Informações Precisas: Você deve fornecer informações precisas, completas e atualizadas sobre o equipamento ou projeto que necessita de serviço. Qualquer informação falsa ou enganosa pode resultar na recusa ou cancelamento dos serviços.
Backup de Dados: Para serviços de reparação e manutenção de computadores, é sua responsabilidade fazer backup de todos os dados importantes antes de entregar o equipamento. A Texservlod não se responsabiliza por qualquer perda de dados durante o processo de reparação ou manutenção, embora façamos todos os esforços razoáveis para preservar os seus dados.
Propriedade e Licenças: Você garante que possui todos os direitos, licenças e autorizações necessárias para qualquer material fornecido para projetos de criação de conteúdo, incluindo imagens, vídeos, textos e outros elementos criativos.
Pagamento Pontual: Você concorda em pagar todos os serviços de acordo com os termos de pagamento acordados. O não pagamento pode resultar na suspensão dos serviços e em ações legais apropriadas.
Cooperação: Você concorda em cooperar plenamente com a Texservlod, fornecendo acesso necessário, informações e aprovações em tempo hábil para permitir a conclusão eficiente dos serviços.
Os preços dos nossos serviços são estabelecidos com base na complexidade do trabalho, tempo estimado, materiais necessários e expertise técnica requerida. Todos os orçamentos são fornecidos por escrito e são válidos por um período de 30 dias, salvo indicação em contrário.
Termos de Pagamento: Para serviços de reparação de computadores, geralmente requeremos um depósito de 50% antes do início do trabalho, com o saldo devido na conclusão. Para projetos de criação de conteúdo, os termos de pagamento serão especificados no contrato de serviço e podem incluir pagamentos em fases baseados em marcos do projeto.
Métodos de Pagamento: Aceitamos pagamentos por transferência bancária, cartão de crédito/débito e dinheiro. Todos os pagamentos devem ser efetuados em Euros (EUR). Quaisquer taxas bancárias ou de processamento de pagamento são da responsabilidade do cliente.
Pagamentos em Atraso: Faturas não pagas dentro de 30 dias da data de vencimento estarão sujeitas a juros de mora à taxa de 1,5% ao mês ou a taxa máxima permitida por lei, o que for menor. Reservamo-nos o direito de suspender todos os serviços até que o pagamento seja recebido integralmente.
Custos Adicionais: Se durante a prestação de serviços forem identificadas necessidades adicionais não previstas no orçamento original, notificaremos você imediatamente e obteremos aprovação por escrito antes de prosseguir com trabalho adicional que incorra em custos extras.
A Texservlod compromete-se a fornecer serviços de alta qualidade e oferece as seguintes garantias:
Garantia de Reparação: Todas as reparações de computadores são cobertas por uma garantia de 90 dias contra defeitos de mão de obra. Peças substituídas são cobertas pela garantia do fabricante, quando aplicável. Esta garantia não cobre danos causados por uso indevido, acidentes, modificações não autorizadas ou desgaste normal.
Garantia de Qualidade Criativa: Para serviços de criação de conteúdo, garantimos que todo o trabalho será executado com padrões profissionais da indústria. Oferecemos até duas rodadas de revisões incluídas no preço original para garantir sua satisfação com o produto final.
Limitação de Responsabilidade: A responsabilidade total da Texservlod, seja por contrato, negligência ou outra forma, não excederá o valor pago pelos serviços específicos que deram origem à reclamação. Em nenhuma circunstância seremos responsáveis por danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos, incluindo perda de lucros, dados ou uso.
Exclusões: Não garantimos que os serviços serão ininterruptos ou livres de erros. Não nos responsabilizamos por atrasos ou falhas resultantes de circunstâncias fora do nosso controle razoável, incluindo mas não limitado a desastres naturais, falhas de energia, greves ou problemas com fornecedores terceiros.
Equipamento do Cliente: Embora tomemos todas as precauções razoáveis para proteger o equipamento do cliente enquanto estiver sob nossos cuidados, não nos responsabilizamos por danos causados por defeitos pré-existentes, desgaste normal ou circunstâncias imprevistas durante o processo de reparação.
A propriedade intelectual é um aspecto fundamental dos nossos serviços de criação de conteúdo. Os seguintes termos aplicam-se:
Trabalho Original: Todo o conteúdo criativo produzido pela Texservlod, incluindo vídeos, fotografias, textos, designs gráficos e outros materiais criativos, é trabalho original protegido por direitos autorais. A propriedade dos direitos autorais será transferida para o cliente mediante pagamento integral, salvo acordo em contrário por escrito.
Direitos de Portfólio: A Texservlod reserva-se o direito de usar amostras do trabalho criado para fins de portfólio, marketing e promoção, salvo se o cliente solicitar expressamente confidencialidade por escrito. Respeitamos acordos de confidencialidade e não divulgaremos trabalhos sensíveis sem permissão.
Materiais do Cliente: Você mantém todos os direitos sobre materiais, conteúdos e informações que nos fornece. Ao fornecer tais materiais, você nos concede uma licença limitada para usá-los exclusivamente para o propósito de completar os serviços acordados.
Materiais de Terceiros: Se o projeto requerer o uso de materiais de terceiros (como fotografias de stock, música, fontes ou outros elementos), é responsabilidade do cliente obter as licenças apropriadas, salvo se acordado de outra forma. Podemos auxiliar na obtenção de tais licenças mediante solicitação e custos adicionais.
Violação de Direitos: Você garante que todos os materiais fornecidos não violam direitos autorais, marcas registradas ou outros direitos de propriedade intelectual de terceiros. Você concorda em indenizar e isentar a Texservlod de quaisquer reclamações resultantes de violação destes direitos.
A Texservlod leva a sério a proteção da sua privacidade e informações confidenciais. Comprometemo-nos a manter a confidencialidade de todas as informações que nos são confiadas durante a prestação de serviços.
Informações Confidenciais: Todas as informações comerciais, técnicas, financeiras ou pessoais que você compartilha conosco serão tratadas como confidenciais. Não divulgaremos tais informações a terceiros sem o seu consentimento expresso, exceto quando exigido por lei ou necessário para a prestação dos serviços.
Proteção de Dados Pessoais: Processamos dados pessoais de acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) e outras leis aplicáveis de proteção de dados. Para informações detalhadas sobre como coletamos, usamos e protegemos seus dados pessoais, consulte nossa Política de Privacidade.
Segurança de Dados: Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger suas informações contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Isso inclui criptografia de dados sensíveis, controles de acesso rigorosos e treinamento regular de funcionários sobre práticas de segurança.
Retenção de Dados: Mantemos informações do cliente apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos para os quais foram coletadas, incluindo requisitos legais, contábeis ou de relatório. Após este período, os dados serão eliminados de forma segura.
Compreendemos que as circunstâncias podem mudar. A seguinte política de cancelamento e reembolso aplica-se a todos os serviços:
Cancelamento pelo Cliente: Você pode cancelar os serviços a qualquer momento mediante notificação por escrito. Se o cancelamento ocorrer antes do início do trabalho, será emitido um reembolso total menos uma taxa administrativa de 10%. Se o trabalho já tiver começado, você será cobrado pelo trabalho completado até à data do cancelamento, mais quaisquer custos não recuperáveis incorridos.
Cancelamento pela Texservlod: Reservamo-nos o direito de cancelar ou suspender serviços se: (a) você violar estes Termos; (b) o pagamento não for recebido conforme acordado; (c) você fornecer informações falsas ou enganosas; ou (d) determinarmos que não podemos completar o serviço conforme especificado. Nestes casos, você será cobrado pelo trabalho completado até à data do cancelamento.
Política de Reembolso: Reembolsos serão processados dentro de 14 dias úteis após a aprovação do cancelamento. Os reembolsos serão feitos usando o mesmo método de pagamento original. Para serviços de criação de conteúdo, trabalho criativo já entregue e aprovado não é elegível para reembolso.
Equipamento Não Reclamado: Para serviços de reparação de computadores, o equipamento deve ser recolhido dentro de 30 dias após a notificação de conclusão. Equipamento não reclamado após 90 dias será considerado abandonado e poderá ser descartado ou vendido para recuperar custos de armazenamento, após notificação adequada.
A Texservlod está comprometida em resolver quaisquer disputas de forma justa e eficiente. Encorajamos a comunicação aberta e tentaremos resolver todas as questões amigavelmente.
Processo de Reclamação: Se você tiver alguma reclamação ou preocupação sobre os nossos serviços, entre em contacto connosco através do email davonmiddleton64@gmail.com ou telefone +351 291 832 160. Faremos todos os esforços para responder dentro de 5 dias úteis e resolver a questão dentro de 30 dias.
Mediação: Se não conseguirmos resolver uma disputa através de negociação direta, ambas as partes concordam em tentar resolver a disputa através de mediação antes de recorrer a litígio. A mediação será conduzida por um mediador mutuamente acordado em Portugal.
Lei Aplicável: Estes Termos são regidos e interpretados de acordo com as leis de Portugal. Qualquer disputa decorrente ou relacionada com estes Termos estará sujeita à jurisdição exclusiva dos tribunais portugueses.
Renúncia de Ação Coletiva: Você concorda que quaisquer disputas serão resolvidas individualmente e não como parte de uma ação coletiva ou representativa.
Acordo Completo: Estes Termos de Serviço, juntamente com qualquer contrato de serviço específico e nossa Política de Privacidade, constituem o acordo completo entre você e a Texservlod relativamente ao uso dos nossos serviços e substituem todos os acordos anteriores ou contemporâneos, escritos ou orais.
Divisibilidade: Se qualquer disposição destes Termos for considerada inválida ou inexequível por um tribunal de jurisdição competente, tal disposição será modificada na medida mínima necessária para torná-la válida e exequível, ou se tal modificação não for possível, será eliminada. As disposições restantes permanecerão em pleno vigor e efeito.
Renúncia: A falha da Texservlod em exercer ou fazer cumprir qualquer direito ou disposição destes Termos não constituirá uma renúncia a tal direito ou disposição. Qualquer renúncia a qualquer disposição destes Termos será eficaz apenas se por escrito e assinada por um representante autorizado da Texservlod.
Cessão: Você não pode ceder ou transferir estes Termos ou quaisquer direitos ou obrigações aqui contidos sem o nosso consentimento prévio por escrito. Podemos ceder estes Termos a qualquer momento sem o seu consentimento, desde que tal cessão não afete materialmente os seus direitos sob estes Termos.
Força Maior: Nenhuma das partes será responsável por qualquer falha ou atraso no cumprimento de suas obrigações sob estes Termos devido a circunstâncias fora do seu controle razoável, incluindo mas não limitado a desastres naturais, guerra, terrorismo, greves, pandemias ou falhas de infraestrutura.
Notificações: Todas as notificações sob estes Termos devem ser feitas por escrito e serão consideradas devidamente entregues quando enviadas por email para davonmiddleton64@gmail.com ou por correio registrado para Estrada Eng. Abel Vieira, Camacha, 9135-060, Portugal.
Se tiver alguma dúvida sobre estes Termos de Serviço ou sobre os nossos serviços em geral, não hesite em contactar-nos. A nossa equipa está disponível para esclarecer qualquer questão e ajudá-lo a compreender melhor os nossos termos e condições.
Estes Termos de Serviço foram atualizados pela última vez em 15 de dezembro de 2024